Nos services – Lisses
Grâce à notre service Hotline Premium, accédez en priorité à nos experts certifiés pour résoudre vos problèmes complexes rapidement et obtenir des conseils optimaux sur l’utilisation de vos équipements d’impression industrielle.
Contact Service Technique :
Horaires : Du lundi au jeudi de 9:00 à 12:30 et de 13:30 à 18:00
Le vendredi de 9:00 à 12h30 et de 13h30 à 17:00
Tél. : 01 69 11 25 25
Email support technique : Envoyez un mail
Contrat de Maintenance
Parce que le bon fonctionnement de vos équipements est essentiel pour assurer la continuité de votre activité, nous avons conçu le contrat maintenance Safety First.
Celui-ci comprend :
- 1 visite de maintenance préventive annuel
- Remise sur le prix des interventions et des pièces détachées
- Accès Prioritaire au service Hotline
- Intervention en urgence en 24h ouvrées
- Historique de votre parc
Réparation en atelier
Le service technique COSERM garanti une qualité de réparation et un délai d’exécution idéal afin de minimiser la durée d’indisponibilité du système de marquage, d’étiquetage ou de lecture.
Les stocks permanents de pièces détachées et le conseil/expertise Hotline contribuent à ce niveau de réactivité.
Fonctionnement et procédure de retour :
- Contact avec notre Support Technique Hotline et envoi de votre demande.
- Au 01 69 11 25 25 ; ou par mail : support@coserm.fr
- Retour sur notre point atelier à : COSERM – ZAC du Clos aux pois – 91090 LISSES.
- Réalisation d’un devis dans les plus brefs délais et envoi courriel.
- Dépannage sur accord devis avec validation de celui-ci.
- Retour sur site client, sur l’ensemble du territoire national sans frais.
Conseil logistique
Au-delà des solutions existantes, COSERM propose des sessions d'échanges et des audits sont possibles sur demande. Elles seront réalisées sur votre site en coopération avec votre personnel.
En effet, lors de la création ou de l'amélioration d'une ligne de production, plusieurs questions se posent quant à la bonne marche à suivre. Nous vous proposons une assistance téléphonique ou présentiel. Nous saurons vous écoutez et apporter notre expérience pour, vous conseiller.
Développement de solution
COSERM met son savoir-faire et son expérience à votre service afin d’étudier vos différents projets. Nous définissons les meilleures approches et vous soumettons une solution complète prenant en compte la mise en place, l’assistance, la maintenance et l’approvisionnement en pièces détachées et consommables.
Nos études proposées couvrent une large gamme de solutions pour vos projets tels que :
- L’impression et la dépose d’étiquettes.
- Les groupes d’étiquetage spécifiques avec les transports produits inclus.
- Le marquage direct de vos produits par systèmes Jet Encre et marquage Laser.
- La lecture en automation avec contrôle et comparaison de codes à barres 1D ou 2D.
- Le contrôle vision étiquette et leurs contenus graphiques à différencier.
- La traçabilité de vos produits et l’acquisition des données de production.
- Les impressions RFID et la dépose de Tag en semi-automatique ou en automatique.
- Vos projets sont étudiés par l’équipe technico-commerciale possédant une solide expérience dans l’installation et la maintenance de systèmes d’étiquetage, vous assurant ainsi en retour la meilleure des solutions.
Aujourd’hui, de nombreuses solutions personnalisées ont été réalisées afin de satisfaire les demandes clients sur l’ensemble des métiers et des secteurs industriels.